1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade explica como a Lorztech coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais relacionados ao site lorztech.com.br, aos contatos comerciais, à contratação, ao pagamento e à implantação de soluções, incluindo o LorTrack.

O tratamento é realizado conforme a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

2. Responsável pelo tratamento

A Lorztech atua como controladora dos dados relacionados ao seu próprio site, às comunicações comerciais, à contratação e ao suporte. Quando presta suporte técnico em uma plataforma instalada no servidor de um cliente, pode atuar como operadora, seguindo as instruções desse cliente.

3. Escopo e dados de rastreamento

Esta política não transforma a Lorztech em controladora das operações de rastreamento realizadas por clientes do LorTrack. O cliente que determina quem será rastreado, por qual motivo e por quanto tempo é responsável pela base legal, transparência, autorizações e atendimento aos titulares envolvidos em sua operação.

A Lorztech somente acessará dados existentes no servidor do cliente quando isso for necessário para instalação, suporte ou correção técnica, pelo período estritamente necessário e conforme instruções do cliente.

4. Dados pessoais que podemos tratar

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, empresa e país.
• Contratação e pagamento: produto contratado, valor, moeda, status do pagamento, identificadores da transação e dados fiscais necessários.
• Implantação: domínio, endereço do servidor, dados de contato técnico, identidade visual, informações dos aplicativos e comunicações do projeto.
• Navegação e segurança: endereço IP, navegador, data e hora de acesso, páginas acessadas e registros técnicos indispensáveis.
• Atendimento: mensagens, anexos e histórico necessário para responder solicitações ou executar o serviço.

A Lorztech não recebe nem armazena diretamente os dados completos do cartão. O pagamento é processado pela Stripe, conforme os termos e políticas próprios dessa empresa.

Credenciais de servidor não devem ser enviadas em campos públicos ou comuns do Checkout. Quando necessárias, serão solicitadas por canal de onboarding apropriado. Recomendamos credenciais temporárias, exclusivas para a implantação e revogadas pelo cliente após a conclusão.

5. Finalidades e bases legais

Os dados podem ser tratados para:

• responder contatos, elaborar propostas e executar medidas pré-contratuais;
• processar a contratação, confirmar o pagamento e entregar o serviço;
• instalar, personalizar, licenciar, publicar e prestar suporte ao LorTrack;
• prevenir fraude, abuso, incidentes e uso não autorizado de licenças;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer direitos em processos;
• manter o funcionamento, a segurança e a melhoria do site e dos serviços.

Conforme o caso, utilizamos como bases legais a execução de contrato ou de procedimentos preliminares, o cumprimento de obrigação legal, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse com avaliação de necessidade e o consentimento quando ele for exigido.

6. Pagamentos pela Stripe

Ao escolher pagar pela Stripe, os dados necessários à transação são enviados e tratados pela Stripe e por participantes do arranjo de pagamento. A Lorztech recebe informações como identificação do comprador, confirmação, valor, moeda e referências da transação, mas não os dados completos do cartão.

7. Compartilhamento e transferências internacionais

Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com:

• Stripe e instituições envolvidas no processamento do pagamento;
• provedores de hospedagem, e-mail, segurança e infraestrutura;
• Google e Apple, quando necessárias à preparação e publicação dos aplicativos;
• prestadores técnicos sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Alguns fornecedores podem tratar dados em outros países. Nessas situações, adotamos medidas contratuais e organizacionais compatíveis com a legislação aplicável e limitamos o compartilhamento ao necessário para a finalidade informada.

Não vendemos dados pessoais.

8. Armazenamento e eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender às finalidades desta política, cumprir contratos e obrigações legais, prevenir fraudes e exercer direitos. Encerrada a necessidade, serão eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal.

Dados e acessos temporários usados na implantação devem ser removidos quando deixarem de ser necessários. O cliente é responsável por revogar credenciais temporárias e manter suas próprias cópias de segurança.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente conectado à internet é absolutamente invulnerável; por isso, também recomendamos autenticação forte, credenciais exclusivas, atualizações e backups periódicos.

10. Cookies e armazenamento local

O site pode utilizar recursos estritamente necessários ao funcionamento e armazenamento local para memorizar preferências, como o idioma selecionado. Não utilizamos esses recursos para vender dados pessoais. Caso ferramentas analíticas ou publicitárias sejam adicionadas, esta política e os mecanismos de consentimento serão atualizados conforme necessário.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando regulamentada, oposição, anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos cabíveis, além da revogação do consentimento.

Podemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acesso indevido. O exercício de direitos não será cobrado, ressalvadas hipóteses legalmente permitidas.

12. Crianças e adolescentes

Os serviços comerciais da Lorztech são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças por meio do processo de contratação. O uso do LorTrack para rastrear menores somente pode ocorrer sob responsabilidade do cliente e em conformidade com a legislação aplicável e o melhor interesse do menor.

13. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da versão vigente será indicada no início da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.

14. Contato

Solicitações relacionadas à privacidade e aos dados pessoais podem ser enviadas para contato@lorztech.com.br.

Para conhecer as condições comerciais e de licenciamento, consulte também os Termos de Serviço.